Ny chattfunktion ska förbättra kommunikationen i Hallsta
Hallstahammars kommun har lanserat en chattfunktion som gör det lättare för kommunens invånare att snabbt få svar på sina frågor.
Publicerad
Den nya chattfunktionen som man hittar som en utfällbar flik på webbplatsen gör det enklare för invånare att snabbt få svar på sina frågor av en kommunvägledare och är ett steg i kommunens arbete med att modernisera och tillgängliggöra sin service. Chatten är tillgänglig via kommunens webbplats och kompletterar de redan etablerade kontaktvägarna som telefon och e-post.
Funktionen är öppen på vardagar under kundcenters ordinarie öppettider.
– Vi är glada att kunna erbjuda våra invånare ett smidigare sätt att nå oss. Chatten är ett modernt verktyg som vi hoppas ska underlätta för alla som behöver hjälp eller har frågor om vår verksamhet, säger Ulrika Säfström Sunnerfelt, kommunikations- och kundcenterchef i Hallstahammars kommun.
Hon listar tre fördelar med den nya funktionen:
Snabbt och smidigt: Invånare slipper vänta i telefonköer och kan istället få svar i realtid. Tillgänglighet: Chatten är enkel att använda och fungerar både på dator och mobil. Effektivitet: Mindre frågor kan hanteras snabbare, vilket frigör resurser för mer komplexa ärenden.
Nyheten är en del av kommunens pågående arbete med att förbättra tillgängligheten och kommunikationen mellan invånarna och kommunen.
